Los peores 10 errores de los líderes durante la pandemia

“Un vendedor, un empleado administrativo y el gerente caminan al almuerzo cuando encuentran una antigua lámpara de aceite.

Por Gustavo Giorgi

En las líneas que siguen, les contaré los principales diez errores que escuché desde que comenzó la pandemia.

  1. Transmitir incertidumbre.
    Hablar sobre aquello de lo que no se está plenamente seguro no solo es una
    ingenuidad sino también una irresponsabilidad.
    La realidad es que el Covid 19 puso todo en duda y debemos sumar al ya conocido mundo VICA un coeficiente más. Por ende, el líder debe anclarse en lo que sí está seguro.
    Por ejemplo, todos sabemos que en muchos rubros es imposible asegurar la continuidad laboral para los colaboradores. Decir lo contrario sería faltar a la verdad, pero no nos confundamos si creemos que ello nos obstaculiza en la fijación de lugares seguros como puede ser la convicción de que no vamos a enfermarnos. El foco de los mensajes del líder debe estar en cuestiones ciertas y no inciertas.
  2. Dar panoramas sombríos del sector para avalar sus decisiones antipáticas.
    Cualquier empresa debe tomar decisiones que, se sabe de antemano, serán
    cuestionadas por parte de su personal. Y en ese sentido, también existen líderes que no se animan a hacerlo en situaciones normales. Sin embargo, aprovechar la coyuntura, dramatizándola, permitirá al líder sentir cierto cobijo. Pero cuidado. Si una vez superada esta etapa, los empleados perciben que se los asustó más de la cuenta con fines espurios, se convivirá con un equipo desmembrado y el líder habrá rifado su credibilidad.
  3. Hablar todo el tiempo de la pandemia.
    Que sea un tema recurrente y nos afecte a todos no significa que sea el único tema
    posible de conversación con los equipos.
    Es genial que un líder genere conexiones emocionales con las personas. Pero debe estar atento a no ser un factor multiplicador de angustia y por ende conducir las preocupaciones hacia zonas saludables.
    No se trata de desviar la atención del problema sino de la habilidad para encuadrarlo y que no desborde. El exceso de charla pandémica también enferma.
  4. Descuidar aspectos estratégicos a mediano y largo plazo
    Si un líder lee esto diría: “Normalmente es difícil planificar, imagínate ahora, que
    vivimos día a día e improvisamos todo el tiempo”. Ok, es verdad. Sin embargo, no dejemos que esto reste tiempo para pensar el futuro. Un día todo esto pasará y las empresas que sobrevivan serán aquellas que se adaptaron al presente, pero desde ahí construyeron su futuro, distinto al que habían soñado el año anterior…
  5. Encerrarse en sí mismo y destruir equipos
    Decía Freud, a propósito del dolor de muelas del poeta Wilhelm Busch «en la
    estrecha cavidad de su muela dolorida se recluye el alma toda» refiriéndose a que cuando algo nos duele, retiramos todo interés sobre el mundo exterior.
    Si sos dueño del negocio o bien ocupas una posición importante en la estructura, seguro estarás sumamente preocupado por la situación actual, incluso con malestares de distinta

índole capaces de alterar tus vínculos. Aún así no pierdas de vista que lo que hagas hoy será recordado mañana y que tu rol de líder impacta en los demás, así no lo quieras. Hablo del valor del ejemplo y de la importancia crítica de gestionar las emociones. Es clave que entiendas que la ira como también la tristeza necesitan ser canalizadas en buena forma.

  1. Perder confianza en la gente

Los negocios se hacen grandes por varios motivos. Visión del líder, carácter

innovador, agilidad en los procesos, orientación al cliente, respeto por toda la cadena de valor, etcétera. Y sin dudas que el motor de todo esto lo aporta su personal.

Si el líder cree que en momentos de incertidumbre y vacas flacas su gente no estará a la altura, ellos confirmarán esta idea, actuando como gente mediocre. Por el contrario, si quienes los comandan están convencidos de la valía de sus colaboradores, estos responderán en consecuencia, alineándose y dando todo para que la empresa pueda sobreponerse al drama.

  • Guardarse información importante

Como tal cosa deben entenderse datos relevantes que sean del interés de la gente o que hagan a su futuro inmediato.

Como líder es esperable que formes parte de grupos con otros empresarios y es frecuente también que en dichos encuentros accedas a información relevante, ya sea porque se contrató a un especialista o porque un colega comenta algo que le sucedió. Asimismo, es muy probable que por tu nivel de relacionamiento contactes con un funcionario público y te brinde la información de lo que van a hacer. Finalmente, muchas universidades comparten sus estudios, tendencia y proyecciones a sus graduados. Este es otra fuente.

Una postura egoísta sería la de pensar: “Me guardo esta Info para mí, porque no tiene sentido dársela a los empleados. No sabrían qué hacer con ella o podría aún volverse en mi contra”

  • Descuidar su vida personal

Centralizarse pura y exclusivamente en la organización, dejando de lado todos los

otros aspectos que hacen a la salud es uno de los principales errores observados en la actualidad por parte de los líderes. Postergar familia, amigos, hobbies o directamente tiempo para hacer lo que te gusta no es justificable con que estamos en plena pandemia. O que la empresa te necesita full time. Si pensás esto, te sugiero que pienses también esto otro: Flaco favor le harás a tu organización si tu grado de neurosis está por las nubes.

  • Persistir con tácticas y prácticas del pasado

No podemos, aunque querramos, forzar la realidad a nuestros modos. Tallarla cual

si fuese una piedra hasta que asuma las formas que pretendemos. Debemos comprender que la exigencia es de cambiar radicalmente el núcleo de los negocios, impactando en personas, relaciones y maneras de hacer.

  • Culpar a la gente

Por último, tomárselas con el personal es la salida más corta para los líderes

incapaces de asumir su propia responsabilidad en el asunto o carecer de la valentía necesaria para aprender de las situaciones desfavorables.

Que si hubiésemos hecho los cambios antes o si no se hubieran resistido a la instalación del nuevo sistema. O si los vendedores fuesen más dóciles o los administrativos hubieran ido a tal o cual curso. Supuestas causas de la inestabilidad actual y excelente modo de convertir a los colaboradores en chivos expiatorios. No suma ni construye buscar culpables en contextos como el actual, de pandemia y volatilidad global en lo que todo tambalea.